Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Slide Tốt hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm trong các trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi:

• File lỗi, hỏng, không mở được — file tải về bị lỗi, không giải nén được hoặc không mở được trên PowerPoint.
• Không tải được file — đã thanh toán thành công nhưng không nhận được link tải hoặc link không hoạt động.
• Giao sai sản phẩm — file nhận được khác với sản phẩm đã đặt mua.
• Sai lệch nghiêm trọng so với mô tả — nội dung thực tế khác biệt lớn so với hình ảnh xem trước và mô tả (không tính khác biệt nhỏ về màu sắc hiển thị giữa các màn hình).
• Thanh toán trùng — bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng.

Trong các trường hợp trên, chúng tôi ưu tiên gửi lại file đúng hoặc khắc phục lỗi trước; nếu không khắc phục được, bạn sẽ được hoàn tiền 100%.

Để đảm bảo công bằng và tránh lạm dụng, chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp:

• Khách đã tải file thành công và sản phẩm đúng mô tả, nhưng đổi ý không muốn dùng nữa.
• Mua nhầm sản phẩm do không đọc kỹ mô tả, hoặc mua trùng sản phẩm đã có.
• Không tương thích do thiết bị/phần mềm của khách (phiên bản PowerPoint quá cũ, thiếu font), trong khi file vẫn hoạt động bình thường.
• Không có kỹ năng chỉnh sửa file — sản phẩm là mẫu chỉnh sửa được, không phải dịch vụ thiết kế theo yêu cầu.
• Yêu cầu hoàn tiền gửi sau thời hạn quy định tại mục 5.
• Khác biệt nhỏ về màu sắc do hiển thị màn hình, hoặc kỳ vọng chủ quan khác với nội dung đã xem trước.

• Liên hệ Slide TốtGửi qua kênh hỗ trợ kèm mã đơn hàng và email đặt mua.
• Mô tả vấn đềNêu rõ tình trạng, đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có) để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.
• Chờ xác minhSlide Tốt kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Nhận kết quảNếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi gửi lại file đúng hoặc tiến hành hoàn tiền.